que VEUT DIRE “N.1”, “N.2” ETC SUR LES FICHES PRODUIT?

Houseparty Plantes propose pour certaines variétés de plantes, de choisir la plante exacte que vous recevrez. Chaque plante étant unique, lorsque la génétique joue un rôle majeur dans le choix d’une plante, vous pourrez sélectionner votre plante grâce au sélecteur d’option. En choisissant un numéro de plantes dans la liste déroulante, la photo sera mise à jour avec le spécimen en question. Par exemple, en sélectionnant N.2, vous recevrez la plante N.2.

LIVRAISON

Les commandes sont préparées et envoyées le jour même, le Lundi (lien vidéo sur comment j’emballe). Sur demande des envois peuvent être effectués de façon décalée, par exemple si vous partez en vacances. Dans ce cas de figure vous pouvez indiquer une date de livraison souhaitée dans les notes au vendeur, lors du checkout.

LIVRAISON en point relais

Pour les livraisons en point relais, le choix du point de collecte se passe post commande, le Dimanche, par email. A noter, vous pouvez indiquer votre point relais (colissimo ou chronopost) dans les notes au vendeur lors du checkout.

VERS QUELS PAYS POUVEZ VOUS LIVRER?

Grâce au système de passport de plantes, Houseparty Plantes livre dans toute l’Union Européenne, Suisse inclue.
Les envois vers les DROM TROM sont encore en voie de développement car plus compliqués logistiquement et administrativement parlant.

POURQUOI MONDIAL RELAY N’EST PAS UNE OPTION?

Houseparty Plantes étant soucieux de la santé des plantes, Mondial Relay n’est pas une option assez qualitative: trop de retards et de vandalisme. A la place, l’option budget Colissimo Relay à 6€ est un équivalent avec beaucoup plus de sérieux.

d’où proviennent les plantes?

La plupart des plantes proposées sur le site sont produites par Houseparty Plantes, environ 50%. Le reste provient de divers fournisseurs européens, ainsi que d’Asie du Sud Est (Thailande et Indonésie)

QUEL RECOURS AI-JE SI LES PLANTES ARRIVENT EN MAUVAIS ETAT?

La nature périssable des plantes fait qu’il est possible que vos plantes arrivent en mauvais état, soit à cause de délais en transit, soit de la nature particulièrement fragiles de certaines plantes, par mauvais traitement physique du colis. Certaines plantes sont plus susceptibles d’être endommagées par du temps en transit que d’autres, et si tel est le cas, la description du produit en fera mention. Ceci dit, dans le cas où la plante vous arrive endommagée, Houseparty Plantes prendra en partie responsabilité. Si cela vous arrive, veuillez nous contacter et nous pourrons décider ensemble de la compensation adéquate, soit un avoir ou un remboursement partiel. Note: notre politique de retour est là pour nous couvrir légalement et peut paraître autoritaire, néanmoins nous pouvons trouver une solution à l’amiable afin de vous compenser dans la limite de nos capacités. Les plantes étant des êtres vivants, vous acceptez une part de risque ; en parallèle, notre priorité reste votre satisfaction!

COMMENT EMBALLEZ VOUS?

Une vidéo de la façon dont sont emballées les plantes est disponible sur le compte instagram. Les colis sont préparés le jour même de l’envoi afin de limiter le temps en colis au maximum. Les plantes sont en pot plastique, roulées dans un tube de papier cartonné scotché au colis et calés avec des coussins d’air. Afin que le terreau ne parte pas dans le colis, le haut et le bas du pot sont sécurisés avec du papier et du scotch. Pour les feuilles les plus fragiles, de la ouatte est ajoutée.

UNE PLANTE QUE JE VOULAIS ACHETER N’EST PLUS EN STOCK, COMMENT ETRE CERTAIN DE NE PAS LA RATER QUAND LE STOCK EST MIS A JOUR?

Houseparty Plantes communique sur les restocks via Instagram. Les restocks (= réassortiments) étaient chaque Mercredi pendant les premières années de la boutique et sont désormais étalés, selon le temps que je trouve pour pouvoir les photographier et les mettre en ligne.
Afin de garder la page de la boutique propre et lisible, certaines pages web de plantes en rupture de stock sont tout simplement retirées de la boutique. Si vous avez vu passer une plante qui vous plaît, n’hésitez pas à communiquer avec nous via e-mail ou instagram / facebook.